Общие положения

• Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей», Основ законодательства РФ о культуре и «Правила по киновидеобслуживанию населения», утвержденных постановлением Правительства РФ от 17 ноября 1994 года № 1264 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 17.11.2000 N 859, от 01.02.2005 N 49, от 14.12.2006 N 767, от 10.03.2009 N 219).

• Правила определяют порядок работы кинотеатра ООО «КИНОКВАРТАЛ» (далее – Компания), основным направлением деятельности которого является киновидеообслуживание посетителей, и регулируют отношения, между Компанией, оказывающей услуги по киновидеообслуживанию и потребителями данных услуг – зрителями.

• Услугой по киновидеообслуживанию является показ кинофильмов, имеющих прокатные удостоверения установленного образца.

Порядок заключения договора на киновидеообслуживание и расчетов с населением

• Договор на киновидеообслуживание считается заключенным с момента продажи билета потенциальному зрителю. В билете должны быть указаны наименование кинотеатра, номер Зала, ряд, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена, а также может быть указано наименование фильма.

• Расчеты между зрителями и кинотеатром Компании осуществляются в наличной и безналичной форме в валюте РФ (рублях).

• Продажа билетов осуществляется в кассах многозального кинотеатра, в терминалах по приему банковских карт, Компания также может организовать предварительную продажу билетов.

• Билеты действительны в соответствии с указанными в них датой и временем.

• Цены на билеты устанавливаются руководством Компании самостоятельно. Компания вправе устанавливать льготы для отдельных категорий зрителей, разработать систему скидок, бонусных программ, и прочее, о чем издается внутреннее распоряжение Компании.

Права и обязанности Компании

• Компания обязана обеспечить качественный показ кинофильмов и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей.

• Компания обязана предоставлять зрителям полную и достоверную информацию:

  • о кинофильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе: о жанре кинофильма, исполнителях главных ролей, о продолжительности фильма, об имеющихся возрастных ограничениях допуска зрительской аудитории на просмотр кинофильма

  • о ценах на билеты

  • о расположении мест в залах (схемах)

  • о времени начала и продолжительности сеанса

  • о льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей, системе скидок, бонусных программах и прочее, в соответствии с внутренними распоряжениями Компании

• Компанией может быть организовано платное/бесплатное предсеансное обслуживание зрителей. При этом, зритель по своему усмотрению принимает решение воспользоваться ему такими услугами или нет.

• Замена кинофильма в программе планируемого репертуара допускается в случае порчи или утери фильмокопии, а также по решению руководства Компании

• Показ объявленного в репертуаре кинофильма осуществляется независимо от количества присутствующих зрителей

• В случае прекращения сеанса кинофильма по техническим причинам или в случае некачественной демонстрации кинофильма, Компания предоставляет посетителям на выбор следующие варианты решения проблемы:

  • возможность просмотра данного кинофильма в другом зале или на другом сеансе на свободных местах;

  • возможность просмотра данного кинофильма в другой день, путем обмена билетов;

  • возврат денег.

• Администрация кинотеатра Компании вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда или угрозы причинения вреда окружающим или имуществу Компании, без возмещения стоимости билета.

Права и обязанности зрителей

• Зрители имеют право на:

  • качественный кинопоказ

  • получение полной и достоверной информации о Компании по предоставляемым услугам, в том числе дополнительным; зритель вправе заблаговременно ознакомиться с установленными в кинотеатре расценками на киносеансы, расположением мест в зале, информацией о фильме;

  • возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены кинофильма или некачественной демонстрации кинофильма по вине Компании.

• Зрители обязаны:

  • при посещении кинотеатра Компании соблюдать чистоту, общественный порядок и правила противопожарной безопасности, бережно относиться к имуществу кинотеатра;

  • не загромождать проходы в фойе и кинозалах кинотеатра;

  • сохранять билет на киносеанс до конца сеанса.

• Зритель несет имущественную ответственность за причиненный по его вине ущерб Компании в порядке, предусмотренном Законодательством РФ.

Организация работы Кинотеатра «КИНОКВАРТАЛ»

• Вход в зал на очередной сеанс осуществляется при наличии билета за 5 минуту до начала сеанса.

• В связи с тем, что дети до 3-х лет в силу особенностей своего развития не могут спокойно, не причиняя беспокойства другим зрителям, осуществлять просмотр фильма в течении всего сеанса, дети до 3-х лет допускаются только на дневные сеансы на фильмы с возрастным ограничением 0+ и только в сопровождении взрослого, при наличии отдельного билета.

• Дети дошкольного (старше 3-х лет) и младшего школьного возраста допускаются при наличии отдельного билета.

• На вечерние сеансы дети старше 3-х лет допускаются в сопровождении взрослых.

• В случае обнаружения на территории кинотеатра оставленных предметов, о находке необходимо немедленно сообщить любому представителю администрации или охраны кинотеатра. Брать в руки, открывать, сдвигать с места обнаруженные предметы ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

• На территории кинотеатра Компании посетителям (зрителям) запрещается:

  • употреблять наркотические средства и психотропные вещества;

  • проносить птиц, животных;

  • проносить взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, отравляющие, едкие и зловонные вещества, оружие (огнестрельное, газовое, холодное), боеприпасы, специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.д., колющие, режущие и легко бьющиеся предметы);

  • осуществлять фото- и видеосъемку (кроме случаев, разрешенных администрацией кинотеатра);

  • входить на территорию кинотеатра в пачкающей, зловонной одежде;

  • проносить с собой предметы (в т.ч. сумки, пакеты), способные испачкать одежду других посетителей, напольные покрытия или мебель;

  • с крупногабаритными (длина более 80 см, высота более 80 см, ширина более 20 см) предметами (в т.ч. сумками, пакетами, чемоданами и пр.);

  • передвигаться на роликовых коньках и иных подобных спортивных средствах.

• В целях обеспечения безопасности на территорию кинотеатра запрещается пронос емкостей, содержащих жидкие, желеобразные, сыпучие и им подобные наполнения, т.к. они могут представлять опасность для окружающих (быть пожаро-, взрывоопасными, содержать щелочь, ртуть, химические смеси, токсичные, ядовитые и прочие опасные для человека вещества), а также продукты питания, источающие резкие запахи, которые могут испачкать одежду посетителей и имущество кинотеатра. Исключения составляют лекарства.

• Во время киносеанса в кинозале запрещается использование включенных мобильных телефонов.

• Администрация кинотеатра «Киноквартал» в праве отказать в продаже билетов/ посещении киносеанса (даже при наличии билета на сеанс):

  • Несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет;

  • Несовершеннолетним, не достигшим возраста 14 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 14 лет;

  • Несовершеннолетним, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;

  • Несовершеннолетним, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;

  • Лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый;

  • Лицам с признаками явного алкогольного или наркотического опьянения;

  • Лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре;

Возрастные ограничения на фильмы устанавливаются в соответствии с прокатными удостоверениями и меморандумами от правообладателей.

Администрация кинотеатра вправе самостоятельно дополнять перечень запретов и ограничений, исходя из фактических (объективных) обстоятельств.